İnternet Bağlantısı Kesiliyor Ve Canlı Yardım Erişilemez

TurkNet’in 3311271 numaralı ev internet aboneliğinde 24.02.2026 tarihinden itibaren internet bağlantım, günün farklı saatlerinde rastgele kopmakta ve uzun süre geri gelmemektedir. Çalışmalarımı ve günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatacak düzeyde kesintiler yaşamaktayım.

Durumu defalarca kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradığımda ise telefonla hiçbir şekilde canlı desteğe ulaşamıyorum. Sistem sürekli “inceleme, kontrol ediliyor” şeklinde bir sesli yanıt veriyor ve kısa süre sonra hat kapanıyor; dolayısıyla sorunla ilgili somut bir bilgi ya da çözüm adımı tarafıma iletilmiyor. Bu süreçle ilgili açılmış 97146397 numaralı destek kaydım bulunmaktadır.

İstanbul Pendik Yenişehir bölgesinde bulunan aboneliğimde yaşadığım bu kopma ve uzun süreli kesinti sorununun acilen incelenmesini, bağlantımın istikrarlı şekilde sağlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.