to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Bağlantısı Kesik Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
TurkNet internet aboneliğim var ve bugün saat 19:00’dan beri internet bağlantımız tamamen kesik durumda, hiçbir şekilde internete bağlanamıyoruz. Performans sorunu diyerek geçiştirilemeyecek bir durum, çünkü şu an aktif olarak interneti kullanamıyoruz.
Yaşadığımız teknik sorundan daha çok, karşımızda muhatap bulamamak yıpratıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 13 dakika boyunca hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde bir yetkiliye bağlanamadım. Daha önce de arıza süreçlerinde “bölgenizde arıza var, ekipleri yönlendirdik” denilip bir anda telefonun yüzümüze kapatıldığı oldu. İnsan parasını ödediği bir hizmette derdini anlatacak, süreci soracak bir muhatap bulamayınca gerçekten geriliyor.
Abonelik numaram 4734162’dir. İnternet bağlantımızın acil şekilde yeniden sağlanmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşma konusunda yaşadığım sorunlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak bu iletişim sorunlarının giderilmesini istiyorum. Paramızın karşılığını hizmet anlamında aldığımızı düşünmek istesek de, bu tür durumlarda muhatap bulamamak güven duygusunu ciddi anlamda zedeliyor.
