to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Şubat tarihinde TurkNet aboneliğim için nakil başvurusunda bulundum. Bugün 4 Mart olmasına rağmen son derece basit olması gereken bu nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi. İstanbul/Esenyurt bölgesindeki adresime iki kez randevu verildi; ilk randevu 27 Şubat, ikinci randevu ise 3 Mart tarihindeydi.
Her iki tarihte de dalga geçilir gibi ne gelen oldu ne giden, ne de “gelemiyoruz” şeklinde en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Bu randevular için tüm gün evde kalarak ekip bekledim ve ciddi şekilde mağdur edildim. Müşterinin zamanını bu denli önemsiz görmek kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda asla bir insana bağlanamıyorum, sürekli işlevsiz bir chatbot ile baş başa bırakılıyorum. Mobil uygulamadaki canlı destek üzerinden birine ulaşabildiğimde ise aldığım tek yanıt “Kaydınızı/talebinizi aldık” şeklinde, kopyala-yapıştır ve baştan savma cevaplardan ibaret kalıyor. Ortada bir talep olmasına rağmen hiçbir somut adım atılmıyor, sıfır icraat ile oyalandığımı hissediyorum.
Kurumsallıktan uzak bu yaklaşım, müşterinin zamanına ve işine saygı duymayan bir oyalama taktiğine dönüşmüş durumda. İstanbul/Esenyurt bölgesindeki saha ekipleriniz işini yapmıyor, müşteri hizmetleriniz ise sorunları sadece halının altına süpürmekle meşgul. Abone numaram 4999751’dir.
Artık otomatik mesajlar, sahte randevular ve hiçbir karşılığı olmayan “kaydınızı aldık” cevapları görmek istemiyorum. Nakil işlemimin acilen ve kesin bir şekilde tamamlanmasını, aksi takdirde aboneliğimi iptal ederek yasal haklarımı arayacağımı bildiriyorum.
18.10.2025 tarihinde taşınacağım için TurkNet üzerinden abone nakil başvurusu yaptım ve bu tarih için randevu verildi. Ancak belirtilen günde ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir dönüş yapıldı. Ardından 19.10.2025 tarihi için tekrar randevu verildi, fakat yine kimse gelmedi ve bilgilendirilmedi...
TurkNet internet aboneliğimin nakil işlemi için 10 Aralık’ta başvuruda bulundum ancak 24 Aralık’a kadar herhangi bir ekip benimle iletişime geçmedi, adresime gelen bir servis de olmadı. Online sanal yardım üzerinden defalarca yazmama rağmen sadece “servise iletiyoruz” şeklinde geri dönüş aldım, faka...
TurkNet internet aboneliğimin İstanbul Kartal’daki yeni adresime nakil işlemi için 29 Ocak 2026 tarihinde başvuru yaptım. Aradan geçen süreye rağmen nakil hâlâ tamamlanmadı, internet hizmetim aktif edilmedi ve tarafıma tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı. Müşteri hizmetleri defalarca aradı ve gay...
TurkNet üzerinden iki farklı internet hattım bulunmakta ve 3863205 abone numarasıyla işlem yapmaktayım. 10-11 Haziran tarihinde Bahçelievler’den Esenyurt’a nakil başvurusunda bulundum. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleşmedi. TurkNet, kendi belirlediği tarihlerde...
16 Şubat’ta TurkNet üzerinden ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Normalde 7 gün içinde naklin gerçekleştiği söylenmesine rağmen süreç uzadı ve 24 Şubat için sabah 9 ile akşam 18 saatleri arasında randevu verildi. Bu saat aralığında tüm gün evde ekipleri bekledim, ancak ne gelen oldu n...
Yorumlar