İki Gün Süreyle İnternetsiz Kalınması Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

İki gündür TurkNet fiber internet hizmetim tamamen kesik, hiçbir şekilde internete giremiyorum. İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’ndeki adresimde kullandığım bağlantıda yaşanan bu arıza nedeniyle ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Sorunla ilgili sisteme arıza kaydı da açıldı; ancak buna rağmen adresime gelen herhangi bir servis ekibi veya yetkili olmadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da canlı destek ya da telefonla bir yetkiliye bağlanamıyorum, süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum.

İki gündür tamamen internetsiz kalmış durumdayım ve buna rağmen herhangi bir çözüm, geri dönüş veya saha ziyareti yapılmadı. Cevatpaşa Mahallesi’nde yaşanan bu sorunla ilgili olarak arızanın tam olarak ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi de paylaşılmıyor.

Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden aktif hale getirilmesini, en kısa sürede adresime teknik ekip yönlendirilmesini ve bu sürecin ne zaman sonuçlanacağı konusunda tarafıma ivedilikle ve net bir şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca çok ilgisiz bir firma