Faturasız Spor Paketi İçin 1.206 TL Yanlış Fatura: Digiturk’tan İptal Talebi

Digiturk’ün faturasız spor paketini kullanmama rağmen adıma 1.206 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Sistemde bu hizmetin faturalı bir paket olmadığını bildiğim için böyle bir borçla karşılaşmam tamamen sürpriz olmuştur.

Bu durumu 6 Ağustos’tan beri yaşıyorum ve fark ettiğim anda Digiturk müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak görüşmemde talebim olumsuz karşılandı. Üstelik e-Devlet üzerinde Digiturk’e ait aktif bir aboneliğim dahi görünmemesine rağmen bu borcun geçerli olduğu söylendi.

Ayrıca tarafıma gönderilen uyarı SMS’ine belirtilen süreden önce dönüş yapmama ve bu doğrultuda yeni paket satın almama rağmen yine de böyle bir borçlandırmayla karşılaştım. Hem zamanında dönüş yapmış hem de yeni paket almış olmama rağmen tarafıma ek fatura çıkarılmasını haklı bulmuyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise itirazım üzerine sadece kullandığım günlerin hesaplanacağını ve buna göre işlem yapılacağını ifade ettiler. Buna rağmen daha sonra bu söze uyulmadı ve 1.206 TL’lik fatura tarafıma yansıtıldı.

Ortada e-Devlet’te dahi görünmeyen, onaylamadığım bir faturalandırma söz konusuyken 1.206 TL’lik bu borcun tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Digiturk’ten bu yanlış faturalandırmanın iptal edilmesini ve adıma oluşturulan 1.206 TL tutarındaki faturanın tamamen silinmesini talep ediyorum.