to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği
TurkNet üzerinden Kartal Orta Mahallesi’indeki adresimde Fiber 100 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 21.04.2026 sabah saat 10.00 suları itibarıyla internetim tamamen kesildi. Başta bana kablolarınızdan kaynaklı bir sorun olduğu ve ekip gönderileceği söylendi; ancak daha sonra ben tekrar kontrol ettiğimde, hiçbir bilgilendirme yapılmadan sorunun bölgede genel bir arıza olduğu ve 2 gün boyunca interneti kullanamayacağım belirtildi. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de hizmeti uzun süre kullanamayacak olmam nedeniyle ciddi mağduriyet yaratmıştır.
Abone numaram 3542424’tür. Yaşanan kesintinin sebebinin açık ve doğru bir şekilde tarafıma iletilmesini, arızanın mümkün olan en kısa sürede giderilmesini ve 2 günlük hizmet alamadığım süre başta olmak üzere oluşan mağduriyetimin fatura indirimi veya uygun göreceğiniz başka bir yöntemle telafi edilmesini talep ediyorum.
Bu süreçte doğru ve zamanında bilgilendirme yapılmaması ve 2 gün internetsiz kalacağımı sonradan, kendi kontrolümle öğrenmem TurkNet tercihimi sorgular hale getirmiştir. İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ederim.
