İki Gün Boyunca İnternet Kesintisi Ve Canlı Müşteri Hizmetine Ulaşamama

TurkNet fiber kullanıcısıyım, İstanbul Esenler Menderes Mahallesi 359. Sokak No:22 d:2 adresinde oturuyorum. Dün saat 16:00 civarından beri internet bağlantım tamamen kesik durumda.

Daha önce de kısa süreli kesintiler oluyordu ancak hiçbir zaman bu kadar uzun sürmemişti. Şu an ise iki gündür kesinti devam ediyor ve ev internetimi hiç kullanamıyorum.

Bugün yaklaşık 4 saat önce online kanaldan arıza kaydı oluşturdum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Ayrıca TurkNet müşteri hizmetleri telefon numarasını aradığımda hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece otomatik yanıtlar ile karşılaşıyorum ve sorunum çözülmüyor.

İki gündür mağduriyet yaşıyorum, işlerimi ve günlük internet ihtiyacımı karşılayamıyorum. Adresimdeki bağlantı sorununun acilen giderilmesini, kesintinin sebebi ve ne zaman çözüleceği hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını, müşteri hizmetlerine ulaşım konusunda da iyileştirme sağlanmasını talep ediyorum.