İki Aylık Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Bulamayan Destek

2026 Ocak ayına girdiğimizden beri internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri bu sorunu göremediğini söylüyor, gelen ekipler ise herhangi bir sorun bulamadıklarını belirtiyor. Port kutusunda bir sorun olabileceğini düşünüyorum ancak gelen ekipler orada da bir problem olmadığını söyleyip gidiyor.

Müşteri hizmetleri bana sürekli “geçmişi temizleyin, modemi kapatıp açın” gibi basit ve artık hiçbir işe yaramayan çözümler sunuyor ve sonra adeta ortadan kayboluyorlar. 1 aydan fazla süredir bu sorun nedeniyle mağdurum, yakında 2 ay olacak ve hâlâ internet kesintileri yaşamaya devam ediyorum.

Bana çözüm olarak hız düşürme önerildi fakat bu da işe yaramadı. Bunu kendilerine açıkça söylememe rağmen başka bir çözüm üretilmedi ve yine aynı basit önerilerle geçiştirildim. Uzun süredir devam eden bu kopma sorununun artık ciddiyetle ele alınıp kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.