İki Aylık Sürekli İnternet Kopmaları Ve Çözüm Bulamayan Destek

Adem

TurkNet

24 Şubat 11:53

366

2026 Ocak ayına girdiğimizden beri internette sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri bu sorunu göremediğini söylüyor, gelen ekipler ise herhangi bir sorun bulamadıklarını belirtiyor. Port kutusunda bir sorun olabileceğini düşünüyorum ancak gelen ekipler orada da bir problem olmadığını söyleyip gidiyor.

Müşteri hizmetleri bana sürekli “geçmişi temizleyin, modemi kapatıp açın” gibi basit ve artık hiçbir işe yaramayan çözümler sunuyor ve sonra adeta ortadan kayboluyorlar. 1 aydan fazla süredir bu sorun nedeniyle mağdurum, yakında 2 ay olacak ve hâlâ internet kesintileri yaşamaya devam ediyorum.

Bana çözüm olarak hız düşürme önerildi fakat bu da işe yaramadı. Bunu kendilerine açıkça söylememe rağmen başka bir çözüm üretilmedi ve yine aynı basit önerilerle geçiştirildim. Uzun süredir devam eden bu kopma sorununun artık ciddiyetle ele alınıp kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli İnternet Kopması Ve Yetersiz Teknik Destek Mağduriyeti

Onurcan

TurkNet

09 Ekim 2025 19:39

710

Yaklaşık bir aydır ev internetimde düzenli olarak kopma sorunu yaşıyorum. Her yaşanan kesintide destek kaydı açıyorum, fakat teknik ekip her defasında sadece “modemi kapatıp açın” yönlendirmesiyle süreci geçiştiriyor ve detaylı inceleme yapılmadan sorun modem arızası denilerek kapatılıyor. Yaptığım...

surekli-internet-kopmasi-ve-yetersiz-teknik-destek-magduriyeti-2.jpg

İnternet Kesintisi Ve Uzun Süreli Çözüm Süreci Ücret Ödemesine Rağmen Hizmet Alamama

Yasin

TurkNet

27 Ocak 18:44

544

10.01.2026 tarihinde internetimde kopmalar yaşadım. 16.01.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İnternetimin hızı düşük olduğunu kendileri tespit ettiler. İlkadım müşteri hizmetleri modem değişmesi gerektiğini söyledi. Sonraki müşteri hizmetleri ise sistemde sorun olduğunu, başka müşteri hizme...

Naz sonuçtan hiç memnun değil

Kesintisiz İnternet Hayal Kırıklığı: 7/24 Destek Yalanı

Naz

TurkNet

30 Aralık 2024 04:38

747

İnterneti bağlattığımdan beridir sorunu bitmedi. Öncelikle şunu söylemeliyim asla yazdıkları gibi 7/24 müşteri hizmetleri yok. Yurtdışıyla çalışıyorsunuz ve gece internetiniz mi gitti? Geçmiş olsun. Sabahı bekleyeceksiniz. Yani göz göre göre yalan söylüyor ve kullanıcıyı yanıltıyorlar. Bunu ayrıca g...

Sürekli İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Yasin

TurkNet

21 Haziran 2025 16:12

888

Aylardır internetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri, saha ekiplerinin müdahale edeceğini söyledi. Haftalar sonra arızaya müdahale edilmeden, kesintilerin modem kaynaklı olduğu belirtildi ve modemimi değiştirdim. Ancak 2 aydır aynı kesintiler devam etmekte ve müşteri hizmetlerinden s...

1 Destek

Furkan sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Kopan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Furkan

TurkNet

22 Ekim 2024 23:57

675

Haziran ayında bağlattığım İnternetim yavaş ve sürekli kopmalar yaşıyorum. Müşteri hizmetleri hep aynı cümleleri söyleyip yardımcı olmuyor. Bağlattığım günden beri sürekli sorun yaşıyorum, firma kendi verdiği modeme suç atıyor ve kesinlikle bir sonuca varamıyoruz. Lütfen yardımcı olun artık.