İki Ay Süren İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Uzun süredir TurkNet VDSL internet aboneliği kullanıyorum. İstanbul Arnavutköy’de bulunan adresimde yaklaşık 2 aydır hiç internet hizmeti alamıyorum. Buna rağmen hizmet verilmeyen bu dönem boyunca her ay yaklaşık 700 TL fatura çıkarılmaya devam ediyor.

1 aydan uzun süredir açık olan arıza kaydım bulunmasına rağmen, müşteri numaram 102889377 ile TurkNet müşteri hizmetlerini iki kez aradım ve her iki görüşmede de arızanın nedeni, son durumu veya ne zaman çözüleceği hakkında net hiçbir bilgi verilmedi. Ne bir teknik açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm süreci paylaşıldı.

İnternetim 2 aydır tamamen kesik olmasına rağmen ücretlendirilmem ve arıza sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur etmektedir. Kullanmadığım ve hiç hizmet alamadığım süreler için ücret iadesi ya da ilgili faturaların iptal edilmesini, ayrıca internet hizmetimin gecikmeden ve kalıcı şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.