Haziran Ayında İnternetsiz Kaldığım Günler İçin Tam Fatura İndirimi Talebi

TurkNet’in taahhütsüz Özgür İletişim Fiber 100 Mbps paketini kullanıyorum. Haziran ayında yaşanan fiber dönüşümü sürecinde yaklaşık 4–5 gün boyunca TurkNet kaynaklı olarak tamamen internetsiz kaldım. Bu süre için faturama indirim tanımlanacağı söylendi ve yaklaşık 104 TL civarında bir indirimden bahsedildi.

Ancak ay sonu haziran faturama baktığımda, internetsiz kaldığım günlere rağmen faturanın tam olarak kesildiğini ve bu indirimin aynı ay faturasına yansımadığını gördüm. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu tutarı bir sonraki faturadan düşebileceklerini söylediler. Fakat temmuz ayı faturamda tarifeye zam yapıldığını ve bu şartlarda yapılacak indirimin, internetsiz kaldığım günlerin tamamını karşılamayacağını, fiilen daha az güne denk geldiğini fark ettim. Bu durumun TurkNet lehine haksız bir finansal avantaj oluşturduğunu düşünüyorum.

Ben internetsiz kaldığım gün sayısına birebir denk gelecek şekilde, haziran ayında 4 gün internetsiz kaldıysam 4 günlük gerçek kullanım bedelim kadar indirimin eksiksiz olarak yapılmasını talep ediyorum. İndirimin zamlı tarife üzerinden kısmi olarak değil, internetsiz kaldığım dönemi tam karşılayacak biçimde ve şeffaf bir şekilde faturama yansıtılmasını istiyorum.