Ana Sayfa
TurkNet
Arıza
Günlerdir Süren Kesinti, Sıfır Bilgilendirme: TurkNet’te Mağduriyetim Çözülmüyor

ID:33266439

Günlerdir Süren Kesinti, Sıfır Bilgilendirme: TurkNet’te Mağduriyetim Çözülmüyor

Evren

05 Ağustos 2025 09:51

742

2 Ağustos 2025 tarihinden bu yana İstanbul/Maltepe adresindeki TurkNet “İnternet 50 Mbps'e kadar” hizmetim tamamen kesildi. TurkNet’e defalarca ulaşmama rağmen, sadece akşam 22:30’da otomatik mesaj gönderiyorlar ve “Sorununuz çözülecektir” dışında hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Otomatik mesajların, müşteri hizmetlerine telefonla ulaşılamayan saatlerde bilerek gönderildiğini düşünüyorum.

Başlangıçta bu kesintinin genel bir arıza olduğu bildirildi ve 16:00’da giderileceği söylendi, fakat günler geçmesine rağmen sorun kesinlikle çözülmedi. Modem üzerinde değişiklik yapmamam istenmesine rağmen, hiçbir şekilde bağlantım düzelmedi. Müşteri hizmetlerinden sadece otomatik yanıtlar alıyorum; teknik servis için kayıt açıldığı söylendi ama bugüne kadar ne arayan oldu ne bilgi veren.

Taahhütsüz olarak kullandığım bu hizmetten faydalanamıyorum, buna rağmen ücret talep ediyorlar. Genel olarak iletişimsizlik ve çözüm sunulmaması nedeniyle çok mağdur oldum. En kısa sürede, internet bağlantımın sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kullanılmayan günlerin ücretinin iade edilmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Mahmut

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sıamak sonuçtan hiç memnun değil

5 Gündür Tamamen Kesilen İnternet Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Sıamak

TurkNet

09 Ağustos 2025 10:37

682

TurkNet 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 5 Ağustos’tan bu yana, yaklaşık 5 gündür Arnavutköy/İstanbul adresimde internet bağlantım tamamen kesildi ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Sorun sürekli devam ediyor, herhangi bir zaman diliminde bağlantı sağlanamıyor. Bu süreçte defalarca T...

5-gundur-tamamen-kesilen-internet-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

5-gundur-tamamen-kesilen-internet-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

2 Destek

Vladimir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Desteği Nedeniyle Mağduriyet

Vladimir

TurkNet

27 Ağustos 2025 19:19

1.355

25.08.2025 tarihinde saat 24:00’ten itibaren TurkNet 100 Mbps internet hizmetim kesildi ve 50 saati aşkın süredir bağlantı sağlayamıyorum. İlk gün arıza nedeniyle aradığımda “yarın öğlen açılacak” denildi, ancak internetim hâlâ açılmadı. Bu süreçte toplantımı ertelemek zorunda kaldım ve mağdur oldu...

uzun-sureli-internet-kesintisi-ve-yetersiz-musteri-destegi-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

1 Destek

TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Mustafa

TurkNet

21 Eylül 2025 18:50

721

21 Eylül 2025 sabah saat 10:00'dan itibaren İstanbul Zeytinburnu'ndaki evimde TurkNet limitsiz internet hizmetim tamamen kesildi ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Arızanın başladığı andan itibaren modem kapatma–açma ve kablo kontrolü gibi temel adımları denedim, ancak sorun çözülmedi. Bunun...

Gökçe sonuçtan hiç memnun değil

İki Gündür İnternetsiz Kaldım Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gökçe

TurkNet

25 Ekim 2025 15:06

484

24-25 Ekim 2025 tarihlerinde İstanbul Kartal’da kullandığım TurkNet ev interneti hizmetinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sık sık bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü oluyordu, ancak bu kez 2 gündür tamamen internetsiz kaldım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve destek kayıtlarım sistemde ...

İki Gündür İnternetsiz Kaldım Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Bağlantı Sorunları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Mustafa

TurkNet

19 Temmuz 2025 19:17

544

TurkNet üzerinden yaklaşık 2 aydır 100 Mbps limitsiz internet hizmeti alıyorum. Ancak bu sürenin başından beri sürekli bağlantı problemleri yaşıyorum. Günün her saatinde, kesintisiz olarak bağlantı sorunları devam ediyor ve internete sağlıklı erişim sağlayamıyorum. Sorunu defalarca destek talebi ol...