to read complaints and reviews, or file yours. 
24-25 Ekim 2025 tarihlerinde İstanbul Kartal’da kullandığım TurkNet ev interneti hizmetinde ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Sık sık bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü oluyordu, ancak bu kez 2 gündür tamamen internetsiz kaldım. Benzer sorunları daha önce de yaşadım ve destek kayıtlarım sistemde mevcut.
444 88 75 numaralı müşteri hizmetlerini farklı zamanlarda aradım; ancak sürekli online işlem merkezine yönlendiriliyorum ve müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Sadece bir kez temsilciden dönüş aldım, “sorun çözülecek” denildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı ve tekrar dönüş yapılmadı. 2 gündür internet hizmetim hâlâ yok.
Her ay 699,90 TL ücret ödememe rağmen, taahhütsüz kullandığım bu hizmette yaşanan uzun süreli kesintiler için herhangi bir ücret indirimi ya da iadesi yapılmıyor. Kullanamadığım günlerin ücretinin de tam olarak alınması adil değil.
Öncelikle internet bağlantı sorunumun acilen giderilmesini, müşteri hizmetlerine ulaşımın kolaylaştırılmasını ve çözüm hızının artırılmasını talep ediyorum. Ayrıca, uzun süreli hizmet kesintilerinde tam ücret alınmaması ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.
4 Ekim 2025 saat 12:00’den beri TurkNet' ten aldığım ev interneti hizmetinde bağlantı sorunu yaşıyorum. İnternete hiçbir şekilde erişemiyorum, IP alınmıyor ve işlerimi yapamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde destek alamadım; sürekli olarak “mail gelecek...
TurkNet ev interneti aboneliğim başladığından beri hız ve bağlantı kopma sorunları yaşıyorum. Ancak 18 Eylül 2025’ten bu yana durum daha da kötüleşti;...
18.08.2025 tarihinde saat 19:16’da internetimin tamamen kesilmesi nedeniyle TurkNet müşteri hizmetleriyle iletişime geçerek talep oluşturdum. 20.08.2025’te Gaziosmanpaşa şubesine gidip durumu yüz yüze aktardım. Şubedeki yetkili, 48 saat içinde sorunun çözülmesi gerektiğini, ancak sonuç alamadığım iç...
15 Eylül 2025’ten bu yana TurkNet ev interneti hizmetimde düzensiz ve sık sık kesintiler yaşıyorum. Çoğu zaman internet tamamen gidiyor, bazı günler ise hiç gelmiyor. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorun devam ediyor ve evden çalışan biri olarak işimi ve günlük yaşantımı doğrudan etkiliyor. Defalarca müşter...
TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 24 Eylül 2025 tarihinde başlayan ve ara ara düzelmiş gibi görünen sorun, 4 Ekim 2025’ten bu yana tamamen devam ediyor ve o tarihten itibaren hiçbir şekilde internet erişimim yok. Bayrampaşa/Muratpaşa Mahallesi’indeki adresim...
Yorumlar