Günlerce İnternetsiz Kaldım Faturam 990 TL'ye Yükseldi

Esenyurt Orhangazi Mahallesi’nde TurkNet 100 Mbps aboneliğim bulunuyor. 22 Temmuz’dan bu yana bölgede arıza olduğu söyleniyor ve günlerdir internet hizmetinden hiç yararlanamıyorum. Buna rağmen tarifemin 990 TL’ye yükseltilmiş olması, hizmet alamadığım bir dönem için bu kadar yüksek ücret ödeyecek olmam beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı açmama rağmen sistem sürekli yalnızca “arıza devam ediyor” bilgisini gösteriyor, herhangi bir çözüm veya net tarih verilmiyor. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece bölgede arıza olduğu söylenip görüşme sonlandırılıyor, somut bir yardım sağlanmıyor. Müşteri numaram 4234447’dir.

Günlerdir tamamen internetsiz kaldığım bu süreçte, arızanın en kısa sürede giderilmesini, hizmet alamadığım günler için faturamda indirim yapılmasını ve gerekirse iade uygulanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ederim.