Gece Sinyal Zayıflığı Ve Kesintili İnternet

TurkNet üzerinden 75 Mbps’e kadar hız sunulan internet paketini kullanıyorum. Uzun zamandır Ankara Eryaman’daki adresimde altyapı ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Özellikle son 1–2 aydır geceleri 23.00–00.00 civarında sinyal zayıflığı sürekli hale geldi ve internetim çok yavaşlıyor, çoğu zaman da tamamen kopuyor.

Bunun dışında neredeyse her ay 1–2 defa “planlı altyapı çalışması” benzeri kesintilere maruz kalıyorum. Bu kesintiler sırasında internet tamamen gidiyor, hizmet alamıyorum. Buna rağmen tarafıma sağlıklı ve istikrarlı bir hizmet sunulmuyor.

Yaşadığım problemlere ilişkin daha önce hem sinyal zayıflığı hem de birkaç gün önce yaşadığım kesinti için TurkNet destek kanalları üzerinden defalarca kayıt oluşturdum. Ancak her seferinde “internet var, bağlantınızı kontrol edin” gibi geçici ve yüzeysel geri dönüşler dışında somut bir çözüm üretilmedi, sorun aynı şekilde devam ediyor. Artık destek kaydı açmaktan da vazgeçmiş durumdayım çünkü kalıcı bir iyileşme göremedim.

Abone numaram 3386828’dir. Ödediğim ücret karşılığında kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti almak istiyorum. Adresimdeki altyapı ve sinyal sorununun teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini, sürekli tekrar eden bu gece kesintileri ve hız/sinyal sorunlarının kalıcı olarak giderilmesini ve gerekli ise altyapıda ya da port tarafında düzenleme yapılmasını talep ediyorum.