Gece Saatlerinde Tekrarlayan İnternet Kopmaları Ve Çözüm Beklentisi

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık 2–3 aydır düzenli olarak bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Her gece özellikle 02.30 ile 04.00 saatleri arasında internetim 1–2 saat boyunca tamamen gidiyor ve bu sırada modemimin DSL/internet ışığı da sönüyor. Bu durum hem internet kullanımımı hem de gece yaptığım işleri ciddi şekilde aksatıyor.

Bu problemle ilgili TurkNet üzerinden destek kaydı açtım, tarafıma sorunun düzeltildiği söylendi ancak aynı kopmalar hiçbir şekilde düzelmeden devam ediyor. Buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

TurkNet’ten talebim, hattımdaki bu gece kopmalarının teknik olarak gerçekten incelenip kalıcı şekilde giderilmesi ya da sorunum çözülemeyecekse 5554****95 numaralı aboneliğimin herhangi bir mağduriyet yaşamadan iptal edilmesidir.