Gece Saatlerinde Sürekli Planlı Bakım Kesintileri Ve SMS Bildirimi Eksikliği

TurkNet aboneliğimi eylülden beri kullanıyorum ve interneti özellikle gece 01.00 ile 04.00 saatleri arasında yoğun olarak kullanıyorum. Ancak neredeyse her hafta 2–3 kez planlı bakım çalışması yapıldığı için bu saatler arasında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Planlı bakım bilgisi sitenizde görünüyor, yani kesintilerin haberli olduğunu biliyorum fakat zamanlaması gerçekten kullanıcıyı mağdur ediyor.

Bakımların genellikle 01.00 ile 05.00 arasında yapılması, benim gibi gece çalışan ya da bu saatlerde interneti aktif kullanan kullanıcılar için çok can sıkıcı bir durum oluşturuyor. Yoğunluğun az olduğu saatler diyerek bu aralığı seçtiğinizi yardım merkezinizde belirtiyorsunuz; fakat bu saatler birçok kişi için aktif kullanım zamanı olabiliyor.

Ayrıca her bakım çalışması için SMS bilgilendirmesi de yapılmıyor. Örneğin bugün yapılan bakımın SMS’i bana hiç gelmedi ve internetim habersiz bir şekilde kesildi. Hiç değilse önceden haberim olsaydı işlerimi buna göre ayarlayabilirdim.

Planlı bakım çalışmalarının hem sıklığının azaltılmasını hem de saatlerinin yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Özellikle 04.00 ile 05.00 aralığı gibi kullanımın daha düşük olduğu saatlere alınması çok daha mantıklı ve kullanıcı dostu olacaktır. Bu konuda gerekli iyileştirmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.