İnternet Hizmeti Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Telekomat üzerinden aldığım ev tipi sabit internet hizmetim 19 Temmuz’dan bu yana çalışmıyor. Modem ve cihazlarım açık olmasına rağmen internet bağlantısı tamamen kesik durumda ve hizmet aktif görünse de internet offline uyarısı ile karşılaşıyorum.

Abonelik numaram 3561850322 olup, günlerdir ne telefonla ne de başka bir kanaldan müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Arıza kaydı oluşturamıyor, iptal talebimi iletecek herhangi bir muhatap bulamıyorum. Ödediğim ücret karşılığında hizmet alamadığım gibi, yaşadığım bu mağduriyetle de baş başa bırakılıyorum.

Artık bu hizmeti kullanamadığım için aboneliğimin bir an önce iptal edilmesini ve kesinti yaşanan dönemle ilgili ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.