Trendyol Ekspres Kargo Kaybı Ve Bilgilendirme Eksikliği

Trendyol üzerinden verdiğim yapay çiçek buketi siparişim Trendyol Ekspres kargo firması tarafından kaybedildi. Kargonun kaybolduğunu tarafıma kimse bildirmedi, yalnızca teslimatım gecikince benim aramam üzerine bilgi alabildim. Teslimat numaram 10743751323.

13.08.2026 tarihinde yaptığım görüşmede ürünümün kaybolduğu söylendi ve ürün iadesi başlatıldı ancak tarafıma herhangi bir telafi amaçlı kupon ya da benzeri bir imkan sunulmadı. Yaklaşık 5 gündür ürünüm elime ulaşmadığı gibi, süreç boyunca bilgilendirilmemem nedeniyle ayrıca mağduriyet yaşadım. Benzer teslimat ve iletişim sorunlarını Trendyol ve Trendyol Ekspres ile daha önce de defalarca yaşamış olmam ve müşteri temsilcilerinin son derece yetersiz ve ilgisiz iletişimleri bu mağduriyetimi daha da artırdı.

Hem kaybolan kargom hem de bu süreçte bilgilendirilmemem ve sürekli tekrar eden bu olumsuz deneyimler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse ürünümün tekrar gönderilmesini, bu mümkün değilse ücret iadesiyle birlikte ek bir telafi (kupon veya indirim) sağlanmasını talep ediyorum.