Fiber Nakilinde Teknisyenin Verdiği Hasar Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almama

İstanbul’da yeni taşındığım ev için 9 Ekim 2026 tarihinde TurkNet fiber internet nakil işlemi yapıldı. Gelen teknisyen, apartmanda doğalgaz borularının olduğu kısımdan kablo geçirmek için dört kat boyunca ilerlerken merdiven boşluğundaki mermerleri ve sıvaları kırarak ciddi hasar verdi. Daha apartmana taşınmadan, apartman yöneticisi ve sakinleriyle sorun yaşamak zorunda kaldım, bina düzeni bozuldu ve bu durumdan doğrudan ben sorumlu tutuluyorum.

Hasar nedeniyle İGDAŞ’ın da TurkNet’e karşı dava açmaya hazırlandığı, apartman yönetiminin ise bu zararın giderilmesini benden talep edebileceği söyleniyor. Üç gündür üst üste TurkNet müşteri hizmetlerini toplamda 8 kez aradım. Her seferinde “ekip yönlendirilecek, sizi arayacaklar” denmesine rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı, adrese kimse gelmedi ve hasar tespiti için dahi ilgilenen olmadı.

Apartmanda oluşan hasarın TurkNet kaynaklı olarak hızlıca incelenmesini, gerekli tadilatların ve tüm masrafların TurkNet tarafından karşılanmasını ve bu süreçte İGDAŞ ve apartman yönetimi ile yaşadığım hukuki ve idari sorunlarda mağdur edilmeyeceğim konusunda tarafıma yazılı güvence verilmesini talep ediyorum. Ayrıca günlerdir defalarca aramama rağmen geri dönüş yapılmamasının da incelenmesini ve tarafıma resmi bir açıklama yapılmasını istiyorum.