Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Belirsizlik Mağduriyet Oluşturuyor

TurkNet fiber internet aboneliğim için İstanbul Güngören Güneştepe Mahallesi’nde 9 Haziran sabahından bu yana, yani 3 gündür tamamen internet erişimim yok. Modem ve iç tesisatımda bir sorun olmamasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor ve hizmetten yararlanamıyorum.

Bu süre içinde TurkNet ile 5–6 kez yazıştım, her seferinde sadece bölgede altyapı çalışması olduğu ve “anlayışınız için teşekkürler” şeklinde tek tip bir cevap aldım. Ne net bir çözüm süresi veriliyor ne de mağduriyetimin ne zaman giderileceği söyleniyor. Düzenli olarak aylık ücret ödediğim bir hizmette, bu şekilde belirsiz ve sürekli aynı cevabın verilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eğer yarın da internet bağlantım sağlanmazsa aboneliğimi iptal etmek için başvuracağımı özellikle belirtmek istiyorum. Yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu kadar belirsizlik içinde bırakılmamasını talep ediyorum.