to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet Evde İnternet hizmetimi kullanırken fiber internete geçiş yaptık. Eşim muhasebeci olduğu için internetin kesintisiz olması bizim için çok önemli. 04/09/2025 tarihinde bağlantı yapıldı ve ilk gün herhangi bir sorun yoktu. Ancak 05/09/2025 tarihinde internetimiz tamamen kesildi. O günden itibaren 5, 6, 7, 8, 9 ve 10 Eylül tarihlerinde defalarca arıza kaydı oluşturdum. Canlı olarak ulaşabileceğimiz bir müşteri temsilcisi bulamadık, sadece teknik ekibe bildirildiği söylendi fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadık.
09/09 tarihinde tarafıma bir mesaj gönderildi ve 10/09 tarihinde 02:00-03:00 saatleri arasında altyapı çalışması olabileceği belirtildi. Ancak bu mesajdan önce de günlerdir internetimiz yoktu. TurkNet'in altyapı çalışması bahanesiyle 5 gün önceden interneti kesmesi kabul edilemez. Hızlı ve kesintisiz internet vaadiyle fiber hizmete geçtik ama yaşadıklarımız tam tersi oldu.
Kurtuluş Mahallesi, Başaran Sokak No: 7, Manisa/Soma adresinde ikamet ediyorum. Abone numaram: 0003108796. N***** K******** S**** adına kayıtlı. Ödemeler konusunda hiçbir gecikme yaşanmıyor, faturalar hemen tahsil ediliyor fakat hizmet alamıyoruz. Bu kadar merkezi bir yerde, günlerce internetin olmaması ve kimsenin ilgilenmemesi gerçekten kabul edilemez.
Bir an önce internetimizin tekrar aktif edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum. Lütfen artık bir yetkili bu soruna çözüm bulsun.
7 Ağustos 2025’ten bu yana TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, arıza kaydı oluşturdum ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Ayrıca oluşturduğum destek kaydı, tarafıma bilgi verilmeden...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 30 Eylül 2025 sabahı saat 09:50'den itibaren internet bağlantım tamamen kesildi. Modemde internet ışığı kırmızı yanıyordu. Modemi resetleyip yeniden kurulum yaptım, ışık yeşile dönmesine rağmen bağlantı gelmedi. Bunun üzerine TurkNet müşteri hizmetlerini aradım. Te...
20 Ekim 2025 sabahından beri TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesik durumda. Apartman içerisindeki fiber internet kutusuna gelen kablonun kopmuş olduğunu fark ettim. Ancak bu kablonun bir başkası tarafından mı yoksa TurkNet ekibi tarafından mı kesildiği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı. ...
TurkNet firmasından ev interneti kullanıyorum. 02.05.2025 tarihinde binada bulunan fiber kutusuyla ilgili ekip gelip bir işlem yaptı ve yaptıkları işlem sonucunda internetim kesildi. Aradığımda kayıt açıyorlar ve cumartesi günü 13.00 ile 18.00 arasında geleceklerini söylediler. Gelmediler ve bugün, ...
Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet Fiber internet kullanıyorum ve yıllık ödememi peşin olarak yaptım. İstanbul Esenler’de bulunan adresimde, 02/10/2025 tarihinde gece saatlerinde internetim tamamen kesildi. Akşam saatlerinde durumu uygulama üzerinden TurkNet’e bildirdim. Buna rağmen, arıza için ancak 3 gün ...
Yorumlar