to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Ekim 2025 tarihinde mevcut adresimde fiber internet için başvuru yaptım. 4 yıldır aynı adreste TurkNet’in VDSL hizmetini kullanıyordum ve fiber altyapı geldikten sonra geçiş yapmak istedim. Ancak başvurumdan sonra mevcut internetim kesildi ve bugüne kadar (5 Kasım 2025) yeni fiber internet kurulumu yapılmadı.
Bu süreçte defalarca TurkNet’in Online İşlemler menüsünden “Bize Ulaşın” sekmesiyle iletişime geçtim ve telefonla arandım. Her defasında temsilciler sadece kayıt oluşturduklarını, aciliyet bildirdiklerini belirttiler; ancak somut bir çözüm sunulmadı. Kurulumun gecikme sebebi olarak adresimin hatalı olduğu söylendi. Fakat 4 yıldır hizmet aldığım bu adresin yanlış olmadığını, eski abonelik numaramı paylaştığımda da temsilciler teyit etti. Ayrıca başvurumun güncellendiği söylense de, sistemde adresim hâlâ hatalı görünüyor.
İnternetsizlik nedeniyle mobil internet kullanmak zorunda kaldım ve bu yüzden telefon faturam bir ayda 2500₺’ye ulaştı. Tüm görüşme ve yazışmalarım kayıtlıdır. 4819914 başvuru numarasıyla yaptığım bu başvurunun tüm aşamalarında aynı sorunları yaşadım. İstanbul/Ümraniye’deki adresimde hâlâ internet kurulumu yapılmadı ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Acil olarak fiber internet kurulumumun tamamlanmasını, yaşadığım mağduriyet için resmi ve gerçek bir açıklama yapılmasını ve oluşan ek masraflarım için fatura desteği sağlanmasını talep ediyorum.
21 Eylül 2025 tarihinde TurkNet üzerinden nakil talebinde bulundum. İstanbul Fatih’teki eski adresimden yine Fatih’teki yeni adresime taşınmak istedim. Ancak yasal nakil süresi çoktan aşılmış olmasına rağmen halen internet hizmetim tamamen kesik durumda ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Müşteri ...
18 Eylül 2025 tarihinden bu yana, Esenler/İstanbul Fatih Mahallesi 218. Sokak’taki adresimde TurkNet ev interneti hizmetim tamamen kesildi. Toplamda 4 gündür internetim yok ve bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen sağlıklı bir cevap alamadım. Her seferinde sadece s...
17 Eylül 2025 tarihinde Kuştepe Mahallesi Yavrukuş Sokak No:55 adresi için TurkNet VDSL başvurusu yaptım. Aradan bir ay geçmesine rağmen internet kurulumu hiç yapılmadı. Kurulum için ekip gelip baktı, ancak kendi kendilerine abonelik açılmış ve şu anda aboneliğim aktif görünüyor. Buna rağmen ne inte...
16 Ekim 2025 tarihinde TurkNet müşteri hizmetleri telefon hattı üzerinden mevcut VDSL aboneliğimin iptali ve yeni fiber internet başvurumun iptali için talepte bulundum. Ancak müşteri hizmetlerinden herhangi bir işlem yapıldığına veya kayıt oluşturulduğuna dair bir bilgilendirme almadım. Ayrıca, tek...
11 Ağustos 2025 tarihinden beri evimde TurkNet internet hizmetimden yararlanamıyorum. Binamıza fiber altyapı geldi, telefon kutusu değiştirildi ve yeni kablolar çekildi. TurkNet üzerinden fiber başvurusu yaptım, ardından Türk Telekom ekipleri gelip yeni modem taktı. Eski modemi bir süre daha kullanm...
Yorumlar