Fiber İnternet Bağlantısının Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet fiber internet aboneliğim olmasına rağmen Sinop merkezde yaklaşık 1 haftadır hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modemim açık olmasına ve evde hiçbir değişiklik yapmamama rağmen bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte sistem üzerinden arıza kaydı açmak istedim ancak arıza kaydı oluşturmama izin verilmiyor. Müşteri hizmetlerine telefonla da erişim sağlayamıyorum, dolayısıyla ne sorunun kaynağı ne de ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir bilgi alamıyorum. Ödemelerimi düzenli olarak yapmama rağmen günlerdir hizmetten faydalanamıyorum.

TurkNet’ten beklentim, öncelikle bağlantımın acilen tekrar sağlanması ve bu kesintiyle ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasıdır.