Fiber İnternet Aktivasyonu Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet’ten 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım, modemim eve kurulalı 2 gün olmasına rağmen aktivasyon işlemim hâlâ yapılmadı. Evimde kurulu bir modem var ancak hizmet kullanıma açılmadığı için internete erişemiyorum. Aktivasyonun en geç 27 Ocak tarihinde tamamlanmış olması gerekiyordu.

Sorunumla ilgili bilgi almak ve çözüm bulmak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise canlı bir muhataba ulaşamıyorum. Sürekli aynı robot kayıtla “ekipler size ulaşacak” denilerek çağrı sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hizmet satarken saniyeler içinde ulaşılabilen TurkNet, sorun çözmeye gelince adeta ortadan kayboluyor.

Müşteri numaram 5041902’dir. Parasını ödemeye hazır olduğum hizmeti kullanamıyorum ve derdimi anlatabileceğim tek bir yetkiliye erişemiyorum. Yaşadığım bu ilgisizlik ve muhatapsızlık nedeniyle pişmanlık duyuyorum. İnternet hizmetimin aktivasyonunun acilen tamamlanmasını ve tarafıma mutlaka canlı bir yetkili tarafından geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.