to read complaints and reviews, or file yours. 
4050190 No - Fiber Dönüşüm
TurkNet üzerinden VDSL’den fibere geçiş talebiyle başlatılan “TurkNet Fiber Dönüşüm” sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Dün sabah saat 09.00 civarında Türk Telekom’dan gelen servis ekibi, fiber dönüşüm için modemi ve bağlantıları kurdu; en geç 12 saat içinde internetin aktif olacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yaklaşık 48 saat geçti ve internet bağlantımız hâlâ çevrimdışı görünüyor.
TurkNet tarafından bu geçiş sırasında herhangi bir kesinti yaşamayacağımız özellikle taahhüt edildiği için fibere geçişi kabul etmiştik. İşletmemiz tamamen çevrimiçi bir platform üzerinden hizmet veriyor ve bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi anlamda mağdur olduk; işlerimizi sağlıklı şekilde yürütemiyoruz.
TurkNet müşteri hizmetleri ile defalarca görüşmeme rağmen her seferinde sadece kaydın ilgili birimlere iletildiği söyleniyor, fakat somut hiçbir çözüm üretilmedi ve internet hâlâ aktif değil.
İnternet bağlantımın daha fazla gecikmeden, acilen aktif edilmesini talep ediyorum.
TurkNet’e başka bir firmadan geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana sadece modemi kapatıp açmamın yeterli olacağı ve aktivasyonun bu şekilde gerçekleşeceği söylendi. Ancak modemi açıp kapatmama rağmen internet bağlantısı alamıyorum. TurkNet, TTNET ekiplerini yönlendirdi; ekipler eve geldi fakat sorunun ...
11.02.2026 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğim için VDSL hizmetimin fiber internete dönüşmesi talebinde bulundum. Binamıza yeni fiber altyapı çekilmiş olmasına rağmen aradan 22 gün geçmesine karşın dönüşümüm hâlâ tamamlanmadı, bu süre içinde ne gelen oldu ne de somut bir adım atıldı. Sürecin ...
TurkNet ile fiber internet dönüşüm sürecimde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 9 Mart’tan bu yana fiber dönüşüm sürecindeyim; bu süreçte mevcut internet bağlantım tamamen kesildi, ancak yeni modem kurulumu için ekipler bir türlü gelmedi. Bana özellikle internet kesintisi yaşamayacağım söylenmişti; bu ...
TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Fiber dönüşüm işlemim gerçekleştirildikten sonra internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı alamıyorum. Dönüşümden önce internetim sorunsuz çalışıyordu. Bu 2 gün boyunca defalarca TurkNet müşteri hizm...
6Temmuz 2025 tarihinden beri bir gün bile faturasını geciktirmediğim internetimin hizmetini alamıyorum. Destek kaydı açmama rağmen 3. Gün sonunda Türk Telekom yetkilisi arayarak fibere geçildiğinden kullanılmadığını ve dönüşüm yapılması gerektiğini ilettiler. Arayarak neden haber verilmediğini sordu...
Yorumlar