Fiber Dönüşüm Sonrası İnternet Kesintisi Ve Acil Çözüm Talebi

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 gündür hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Fiber dönüşüm işlemim gerçekleştirildikten sonra internetim tamamen kesildi ve o günden beri bağlantı alamıyorum. Dönüşümden önce internetim sorunsuz çalışıyordu.

Bu 2 gün boyunca defalarca TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmelerde, hizmetimin fiber dönüşümde takılı kaldığı, bu nedenle sistemlerinden arıza kaydı bile açılamadığı söyleniyor. Ancak bu durumla ilgili somut bir adım atılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 5058309 numaralı hizmetim hâlâ çalışmıyor ve adresime teknik ekip yönlendirilmedi.

Hem internetimden hiç yararlanamıyorum hem de mağduriyetim uzuyor. Fiber dönüşüm sürecindeki bu sistem hatasının acilen giderilmesini, hattımın hemen aktif edilmesini ve en kısa sürede adresime ekip gönderilerek sorunun yerinde tespit edilmesini talep ediyorum.