Fiber Dönüşüm Sürecinde Binaya Verilen Zarar Ve İnternet Kesintisi Mağduriyeti

Eskişehir Büyükdere Mahallesi'ndeki adresimde yaklaşık iki ay önce TurkNet üzerinden fiber dönüşüm başvurusu yaptım. Bu süreçte ekipler fiber hat çekerken apartmanımızın cephesine ve iç kısmına izinsiz ve özensiz şekilde müdahale ederek duvarları adeta delik deşik ettiler. Dış cephede büyük, göze batan delikler açıldı, bina içinde de benzer şekilde duvarlar zarar gördü.

Fiber kutusunu da kendi kafalarına göre, apartmanla doğru düzgün iletişim kurmadan üç kez yanlış yere yerleştirip tekrar söktüler. Buna rağmen ne dış cephede ne de bina içinde verdikleri hasarlarla ilgili herhangi bir onarım ya da düzeltme adımı atmadılar.

Fiber dönüşüme başvurduğumuz için mevcut VDSL internet bağlantımızı da bugün itibarıyla kestiler. Ancak fiber hattı fiilen binaya getiremedikleri ve bağlantıyı tamamlayamadıkları için şu anda hem internetim yok hem de zarar görmüş bir bina ile baş başa bırakılmış durumdayım. Üstelik aboneliğimi yıllık peşin ödememe rağmen bana şu an hiçbir şekilde internet hizmeti sunulmuyor.

TurkNet'in, apartmandaki tüm fiziksel zararları eksiksiz şekilde onarmasını, internet bağlantımı derhal yeniden sağlamasını ve internetin kesik olduğu süreye ilişkin ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.