Faturam Ödenmiş Olmasına Rağmen İnternet Kesildi

TurkNet abonesiyim, 3989049 numaralı aboneliğime ait 19.12.2025 son ödeme tarihli faturamı bir gün gecikme ile 20.12.2025 tarihinde TurkNet mobil uygulaması üzerinden kart bilgilerini girerek ödedim. Buna rağmen 28.12.2025 akşam saatlerinde internet bağlantımız kesildi ve kısıtlama uygulandı.

Ödemenin ardından dekont istendi, ben de dekontu TurkNet mobil uygulamasındaki “belge düzenle” kısmından ilettim. Buna ek olarak müşteri hizmetlerini toplam 4 kez aradım. Her seferinde faturanın ilgili birime iletildiği, ancak çözüm için herhangi bir zaman verilemeyeceği söylendi ve aramalarıma rağmen hiçbir gelişme olmadı.

Faturamı ödemiş olmama rağmen sistemde hâlâ ödenmemiş gibi görünmesi ve internetimin kısıtlanmış olması mağduriyet yaratmaktadır. Ödememin bir an önce sistemde işlenmesini ve haksız yere uygulanan internet kısıtlamasının derhal kaldırılmasını talep ediyorum.