Faturada Fazla Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Özen

08 Ekim 2025 11:04

374

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Eylül 2025 faturamda fazla ücretlendirildiğimi fark ettim. Normalde ne kadar fazla ödediğimi tam olarak bilmiyorum ancak faturada beklediğimden yüksek bir tutar yansıtıldı. Abone numaram: 4517875.

Durumu fark ettikten sonra TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla aradım fakat müşteri temsilcisine ulaşamadım, bu nedenle sorunumla ilgili destek alamadım. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve internet hizmetimde herhangi bir teknik problem yaşamadım. Faturamı internet bankacılığı üzerinden manuel olarak ödedim.

Fatura detaylarının tarafıma açıkça açıklanmasını ve fazla tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Açıklamasız Fatura Artışı Ve Destek Sorunu

Yunus

TurkNet

02 Eylül 2025 12:08

405

TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Ağustos 2025 faturamda, normalde her ay ödediğim 499 TL yerine 699 TL olarak 200 TL fazla ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamda herhangi bir ek hizmet veya açıklama bulunmuyor, sabit ödeme yapmama rağmen böyle bir artışla karşılaştım. Müşteri numaram: 3...

aciklamasiz-fatura-artisi-ve-destek-sorunu-2.jpg

aciklamasiz-fatura-artisi-ve-destek-sorunu-1.jpg

1 Destek

1 Yorum

Haksız Ek Ücret Ve Fatura Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Özlem

TurkNet

14 Ekim 2025 19:28

568

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Eylül 2025 faturamda 0 TL olması gereken tutar yerine 200 TL fazla ücret çıkarıldı. Abone numaram: 101138511. Şubenize gittiğimde kurulum ücreti alınmayacağı belirtilmişti, ancak şimdi hem 200 TL ücret talep ediliyor hem de bu ücretin önümüzdeki aylarda da ...

Faturam Aniden İki Katına Çıktı, Bilgilendirme Ve Destek Alamıyorum

Betül

TurkNet

02 Ekim 2025 00:10

499

Yaklaşık 3-4 aydır TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Abone numaram 4554990. İstanbul Ümraniye’de hizmet alıyorum. Başlangıçtan itibaren faturam 395 TL’ydi; ancak Eylül 2025’te gelen son faturamda tutar 839 TL’ye yükseldi. Ödemelerimi kredi kartı ile düzenli olarak yaptım, ancak bu yüksek tutarlı ...

Nursen sonuçtan hiç memnun değil

Faturam Aniden Yükseldi Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Nursen

TurkNet

22 Ağustos 2025 18:15

538

22 Ağustos 2025 tarihinde TurkNet ev interneti faturamın normalin çok üzerinde geldiğini fark ettim. Son aylarda faturam 400-600 TL civarındayken, bu ay 800 TL’nin üzerinde bir tutar yansıtıldı. Herhangi bir bilgilendirme (SMS, e-posta vb.) almadım ve neden böyle bir artış olduğunu öğrenmek için yak...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Edilen Ücretin Üzerinde Fatura Kesilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Mehmet

TurkNet

12 Ağustos 2025 06:52

996

TurkNet ev interneti aboneliğim için 7 Ağustos 2025 tarihinde başka bir operatörden nakil işlemiyle başvuru yaptım. Görüşme sırasında bana aylık 500 TL ücret taahhüt edildi ve bu ücreti onayladım. Ancak 11 Ağustos 2025 tarihinde abonelik işlemleri tamamlandığında, faturamda 600 TL tahsil edildiğini ...