to read complaints and reviews, or file yours.Enerji Eksikliği Nedeniyle Kurulum Gecikmesi Ve Başvurunun İptali
TurkNet Gigafiber hizmeti için başvuru yaptım ve bugün için kurulum randevusu verildi. Randevu saatinde gelen ekip, adreste enerji olmadığını söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri gitti. Enerjiyi açmak için altyapı ekibinin gelmesi gerektiğini, bunun da 8-10 iş günü süreceğini ilettiler.
İstanbul Fatih gibi merkezi bir bölgede, bu kadar uzun süre altyapı/enerji beklenmesi gerektiğinin söylenmesi ve başvuru öncesinde bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Reklamlarda hızlı ve sorunsuz hizmet vurgusu yapılmasına rağmen yaşadığım süreç bunun tam tersini gösteriyor.
Bu nedenle TurkNet Gigafiber başvurumu iptal etmek istiyorum. Başvurumun hızlı bir şekilde iptal edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Ayrıca müşteri hizmetleri satış bölümü çok kibar ancak sizi içeri aldıktan sonra muhatap bulmak zor, kaba ve size bağıran müşteri hizmetleriyle karşılaşabilirsiniz!
Zamanımı çaldılar.
Enerji bugün de gelmeyecekmiş. 8-10 gün iş günü sürebilirmiş. TurkNet'in karakteristik özelliği bu galiba. Abonelik yaparken inanılmaz kibarlar ve yalan söylüyorlar. Abone olduktan sonra müşteri hizmetlerine ulaşmak inanılmaz zor, müşteri hizmetleri kaba ve sizi azarlıyor.
Aboneliğinizi aldıktan sonra müşteri hizmetleri diye bir şey yok.
Hala gelen giden yok. Müşteri hizmetlerine ulaşılamıyor!
Hala arayan soran yok günler oldu! İşte böyle bir firma. Karar sizin
Müşteri hizmetleri sizle dalga geçiyor. Çözüm yok. Altyapı var her şey hazır yalanıyla abone yaptılar şimdi altyapı hazır değil süreç uzadı diyorlar net bir tarih yok. 1 ay da sürebilirmiş. İşte böyle bir firma
Bugün de arayan soran yok!
