TurkNet Dondurma İşlemi sorun

02.09.2025 tarihinde başlatmış olduğum ev interneti dondurma işleminin süresi 21.09.2025 tarihinde sona eriyor. Ancak, bu süreyi uzatmak istediğimde uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. Sürekli olarak “Canlı Destek geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısı alıyorum ve aylardır bu şekilde bir...

29.07.2025 tarihinde TurkNet hizmet dondurma işlemi başlattım ve bu işlem için 96,77 TL hizmet ücreti tahsil edildi. Bu ücret erken ödeme kampanyasından faydalandığım için otomatik olarak alındı ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, 1 Ağustos’ta hesabımdan ayrıca 100 TL daha ücret çekildi. Konuyla...

TurkNet internet aboneliğimi yaklaşık bir ay önce dondurdum. Ancak dondurma işlemi üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen işlemim hala sonlandırılmadı ve hizmet alamıyorum. 2 gündür bu sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bana dönüş yapılacağı söylendi fakat kimse bana u...

TurkNet Fiber abonesiydim ve aboneliğimi iptal ettirdim. Cihazı iade etmem için 30.04.2025 tarihinde başlayan 15 günlük bir teslim süresi verildi. Ancak, acil bir nedenle mecburen yurt dışına çıkmam gerektiğinden bu süre zarfında cihazı teslim edemedim. İstanbul'a dönüş yaptığımda sürenin dolduğunu ...

TurkNet internet gerçekten tam bir hayal kırıklığı. Sadece sermayesini reklama yatırıp müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olmayan bir kuruluş. Muhatap kesinlikle yok. Bas bas bağırarak yaptıkları kampanyaya güvenerek TurkNet'li oldum. Kampanya içeriği taahhütsüz iptal/dondurma. Çünkü yazlık için aldı...

30.09.2024 tarihine kadar TurkNet ev internetimi dondurdum. Bu tarihten önce açabileceğimi ve bunun 30 dakika içerisinde gerçekleşebileceğini bildiğim için 19.09.2024 tarihi saat 04.59'da hesabımı aktifleştirme talebinde bulundum, destek kaydı oluşturdum. TurkNet tarafından konu hakkında arandım fak...

TurkNet internetimi dondurdum, dondurma süresi bitti ama hala internetim aktif olmadı. Konu ile ilgili TurkNet mobil uygulamasından 31.08.2024 tarihinde 81179552 numaralı destek kaydı oluşturdum. Sabahına bir hanımefendi aradı sistemsel bir sıkıntı olduğunu en kısa sürede halledileceğini söyledi ama...

TurkNet abonesiyim abone olana kadar çok ilgilendiler, hiç sorun yaşamayacağımı taahhüt ettiler. Yazlıkta olacağım için 3 ay kadar dondurmam gerektiğini belirtmiştim şimdi dondurmak istediğimde her ay için 200 TL talep ediliyor. Hiçbir operatörde böyle sorunlar yaşamamıştım. Çok memnun olmadım bu du...

31 Mayıs'ta dondurma işlemi sona ermesine karşın İnternet ve sabit telefon hizmeti alamıyoruz. Telefon dışarıda aranıyor ama arama yapmıyor. TurkNet sorumluluğu Türk Telekom'a yüklüyor. Onlardan ses seda yok. Mağdur olan biziz. Cumartesi günü aramaya bağladım ve üç gün oldu ve sorun devam ediyor. Ay...

TurkNet'in yaşattığı sorunlar beni çok rahatsız ediyor. Öğrenciyim ve yaz tatili dolayısıyla evimde değilim. 2.5 aydır internetimi dondurmaya çalışıyorum ancak TurkNet müşteri temsilcileri çözüm bulamıyor ve dondurma işlemi gerçekleşmiyor. Yeni fatura döneminden önce dondurma talebinde bulunmama rağ...