TurkNet Dondurma İşlemi çekmiyor

29.07.2025 tarihinde TurkNet hizmet dondurma işlemi başlattım ve bu işlem için 96,77 TL hizmet ücreti tahsil edildi. Bu ücret erken ödeme kampanyasından faydalandığım için otomatik olarak alındı ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, 1 Ağustos’ta hesabımdan ayrıca 100 TL daha ücret çekildi. Konuyla...

Nisan ayından bu yana Aydın/Efeler’de TurkNet ev interneti kullanıyordum. İki üç gün önce hizmetimi iptal ettirdim. Ardından bana önce 980 TL, daha sonra ise 727 TL tutarında borç mesajları gönderildi. Özellikle kurulum ücreti olarak belirtilen 727 TL’yi anlamakta güçlük çekiyorum; çünkü kurulum ücr...

Merhaba, taşındığım adreste altyapı yok, nakil yapamıyorum. Dondurmak istiyorum. Ücretli altyapı olmaması benim suçummuş gibi müşteri hizmetleri ile konuşuyoruz, aynı cevaplar: 'Yapacağımız bir şey yok.' Ben ne yapmalıyım? Altyapı yok, hiç yardımcı olunmuyor. Dilekçe verildi. Türk Telekom cevap bile...

Merhaba; TurkNet internet hizmetimi 26.06.2023 tarihine kadar 2 ay süreyle dondurulması için destek kaydı oluşturdum. Müşteri hizmetleri tarafından telefonla aranarak sistemsel bir sıkıntıdan dolayı dondurma işlemi saat 12'den sonra gerçekleştirileceği teyit edildi. Daha sonra modemin fişini çekip m...

1 ay önce öğrenci evimden çıktığım için internetimi dondurdum. Bugün hesabımdan 250 TL çekildiğine dair mesaj geldi. Uygulamaya girdim şikayet oluşturmak için dondurma işlemi iptal edildi yazıyordu. Ben dondurmak istedikten sonra ne onlara konuştum, ne de beni aradılar. Kendi kendine mi iptal oldu?...