to read complaints and reviews, or file yours. 
29.07.2025 tarihinde TurkNet hizmet dondurma işlemi başlattım ve bu işlem için 96,77 TL hizmet ücreti tahsil edildi. Bu ücret erken ödeme kampanyasından faydalandığım için otomatik olarak alındı ve herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak, 1 Ağustos’ta hesabımdan ayrıca 100 TL daha ücret çekildi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaştığımda, birinin işlem ücreti diğerinin hizmet dondurma ücreti olduğu belirtildi fakat işlem ücreti adı altında ek bir ödeme yapacağım konusunda daha önce hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Ayrıca, 1 ay hizmet dondurma işlemi gerçekleştirdiğim için erken ödeme kampanyamın bitiş tarihinin de 1 ay ileri taşınması gerektiğini düşünüyorum. Ancak uygulama üzerinden bu bilgiyi göremiyorum ve kampanya süremle ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum.
Fazladan alınan 100 TL ücretin iadesini ve erken ödeme kampanyasının güncel bitiş tarihinin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum. Abone numaram: 2008525. İstanbul Bayrampaşa bölgesinde hizmet almaktayım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen tatmin edici bir yanıt alamadım.
TurkNet’te hizmet dondurma işlemi sırasında yanlış tarih seçtiğim için işlemi iptal edip tarihi güncelledim. Ancak bu süreçte faturama iki kez hizmet dondurma ücreti 100 TL ve 70.97 TL ve ayrıca “hizmet dondurma işlem ücreti” adı altında ekstra bir 100 TL ücret yansıtıldı. Ekim ayında toplamda 170 T...
TurkNet’ten sınırsız internet hizmeti kullanıyorum. Abonelik sırasında tarafıma 3 ay ücretsiz kullanım hakkı tanımlanmıştı. Ayrıca, 10 Ağustos 2024 tarihinde 5999 TL peşin ödeme yaptığımda, 10 Ağustos’a kadar ödeme yapanlara 1 yıl boyunca mevcut fiyat (499,90 TL) üzerinden hizmet verileceği ve bu sü...
TurkNet ev interneti aboneliğimde, 25.07.2025 ile 16.08.2025 tarihleri arasında internetimi 21 gün süreyle dondurdum ve bu süre zarfında hizmeti hiç kullanmadım. Ancak, 1 aylık dönemde sadece 9 gün kullanımım olmasına rağmen 700 TL olan faturada 616 TL ücret yansıtıldı. Kullanmadığım günler için de ...
TurkNet 100 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. Edirne Merkez’deki adresimde 19.07.2025 - 07.08.2025 tarihleri arasında hizmet dondurma işlemi yaptırarak tatile çıktım. Ancak 13.08.2025 tarihinde, hizmet dondurma sürem boyunca interneti hiç kullanmamama rağmen faturamda hiçbir indirim yapılma...
4451900 numaralı TurkNet ev interneti aboneliğimde, Haziran ayı faturasını ödedikten sonra 20 günlük hizmet dondurma işlemi yaptım. Ardından bir yıllık peşin ödeme yaparak internet hizmetinden faydalanmaya devam ettim. Ancak Temmuz ayında tekrar fatura düzenlenip ödememi istediler, ben de bu faturay...
Yorumlar