Donanım Eksikliği Nedeniyle Altyapı Yenileme Ekibi Gelmedi Ve Yanıltıcı SMS Gönderildi

TurkNet abonesi olarak Beylikdüzü Büyükşehir Mahallesi 19 Mayıs Caddesi No: 9 b19 Blok adresindeki internet altyapımın yenileneceği bilgisi verildi. Geçen hafta bu işlem için ekip yönlendirildi; ancak gelen ekipte susta kablo sürme aparatı olmadığını, bu nedenle kablo çekimi yapamayacaklarını, firmadan yeterli ekipman sağlanmadığını söyleyerek adresimden ayrılmak zorunda kaldı.

Bu durumdan sonra belirlenen gün ve saatlerde tekrar gelinmesi gerekiyordu, fakat ne randevuya uyuldu ne de adrese gerçekten gelindi. Buna rağmen tarafıma, adrese geldikleri ve evde kimseyi bulamadıkları yönünde SMS gönderildi. Oysa ki o saatlerde evde mutlaka birileri bulunuyordu ve kimse aranmadan, kapı çalınmadan böyle bir mesaj atılması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle TurkNet’ten aldığım hizmetten son derece pişman oldum. Taahhüt sürem dolar dolmaz, hizmeti sonlandırmayı düşünüyorum. Adresime gerçekten gelinerek altyapı yenileme işleminin eksiksiz ve zamanında yapılmasını, bu süreçte yanlış bilgilendirme ve mağduriyet yaşamamak için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.