Çözülmeyen Gigafiber Bağlantısı Ve İade Talebi

Yaklaşık 3 ay önce TurkNet Gigafiber fiber internet aboneliğine geçtim, geçmez olaydım!

İnternete 146 ile bağlandığımız günleri mumla arar oldum. Bu üç aylık periyotta interneti kullandığım saatleri toplarsak 3-5 güne tekabül etmez. Birisi az evvel olmak üzere yüzlerce karşılıksız destek kaydı oluşturdum, onlarca teknik ekip eve gelip inceledi (! ) ama somut hiçbir hamle yapılmadı.

Üzerine bu harika berbat şirket uygulamaya da güzel bir yol bulmuş. Mobil veri üzerinden uygulamaya giremiyorum, Wİ-Fİ bağlantısı istiyor, evde de verdikleri internet çekmediği için mobil uygulamaya da giremiyorum. Ama fatura gününü hayatta unutmazlar, öyle ki 00.00 olduğu anda faturalar kesilir.

Kullanmadığım ve evimde hiç çalışmayan internet için alınan ücretlerin iadesini, bu 2–3 aylık dönemde tahakkuk eden faturaların iptalini ve bağlantı sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ayrıca teknik destek ve müşteri hizmetleri tarafında yaşadığım bu yanıltıcı ve ilgisiz yaklaşımın incelenmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.