Cayma Belgesi Yüklenemiyor Ve Gece 03.00’da İnternet Kesiliyor

TurkNet VDSL aboneliğim kapsamında, önceki internet sağlayıcıma ait cayma bedeli belgesini TurkNet uygulamasına bir türlü yükleyemiyorum. Yaklaşık 1 haftadır her denememde sistem “Beklenmeyen bir hata meydana geldi. Lütfen daha sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını veriyor ve belgeyi kabul etmiyor.

Ayrıca her gece saat 03:00 civarında internet bağlantım kopuyor, bağlantı kopsa da sadece sosyal medya uygulamalarına erişebiliyorum, normal internet kullanımım ise kesiliyor. Bu durum günlük internet kullanımımı ve işimi olumsuz etkiliyor.

Destek almak için TurkNet’in yazışma kanallarından başvurduğumda ise sadece yapay zeka ile verilen, sorunu çözmeyen standart cevaplar alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.

Önceki sağlayıcıma ait cayma bedeli belgesinin sistem üzerinden sorunsuz şekilde yüklenmesini ve her gece yaşadığım bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.