Burdur Gölhisar’da 5 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

TurkNet VDSL kullanıcısıyım ve 28 Nisan’dan bu yana Burdur Gölhisar’daki adresimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Sistem üzerinde hizmetim aktif görünmesine rağmen modemimde hiç bağlantı yok ve toplamda 5 gündür tamamen internetsiz durumdayım. Müşteri numaram 3012467’dir.

Bu süre boyunca defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma her seferinde “ekip yönlendirildi” bilgisi veriliyor ancak ne adrese gelen bir ekip oldu ne de saha çalışmasıyla ilgili somut bir bilgilendirme yapıldı. Ne net bir çözüm süresi paylaşılıyor ne de süreci açıklayan tatmin edici bir geri dönüş alabiliyorum. Uzun süreli ve tamamen kesintili bu durum hem iş hem kişisel hayatımda ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

İnternet günümüzde temel bir ihtiyaç haline gelmişken, 5 gündür hizmet alamamama rağmen halen bu sorunun çözülememiş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum. İnternet erişimimin en kısa sürede sağlanmasını ve yaşadığım bu mağduriyete ilişkin faturamda uygun bir indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu üzerinden resmi şikayet oluşturacağımı belirtmek isterim.