Bir Haftadır Gigafiber İnternet Yok, Mağduriyetim Giderilmiyor

18 Ekim’den bu yana TurkNet Gigafiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Başlangıçta cihaz kaynaklı bir sorun denildi, ardından binaya internet gelmediği söylendi. Sonrasında ana kutu ve kablo arızası olduğu belirtildi, ancak bir haftadır hiçbir çözüm sunulamadı. Süreç boyunca tarafıma düzgün bir bilgilendirme yapılmadı, planlı bir kesinti de yok. İşlerim ciddi şekilde aksıyor ve mağdur ediliyorum. Saha ekibinin yetersizliği nedeniyle arıza bu kadar uzun sürüyor ve hâlâ bir sonuç alamadım.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde sadece “ekiplerimiz çalışıyor” denilerek geçiştirildim. İstanbul Pendik Çamçeşme Mahallesi Topselvi Sokak’ta oturuyorum. 92468256 numaralı arıza kaydım mevcut. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve 7 gündür internet hizmetim yok. 12 ay peşin ödeme yaptım, buna rağmen hizmet alamamak beni hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor.

İnternetimin acilen düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet için maddi ve manevi tazminat talep ediyorum.