Ana Sayfa
TurkNet
İnternet Kesintisi
Bir Ay Süreyle İnternetsiz Kaldım Ve Faturam Kesildi

ID:35426730

Bir Ay Süreyle İnternetsiz Kaldım Ve Faturam Kesildi

Umutcan

11 Mart 22:57

458

TurkNet abonesiyim, ev interneti hizmetim için 4314366 numaralı aboneliğim bulunuyor. 25.02.2026 tarihinden itibaren tamamen internetsiz kaldım. Başta altyapı çalışması var denilerek oyalanıyorum, günlerdir hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 53 kez aradım ve yaklaşık 30 kez ekip yönlendirilecek denildi, ancak ne gelen oldu ne giden. Aradığım gün farklı, ertesi gün farklı bilgi veriliyor; bir gün alt yapısal sorun yok, sorun çözüldü, dağıtım başladı deniliyor, ertesi gün tekrar altyapı sürecinde deniliyor. Aynı sorunu yaşadığımız kişi sayısı da başta 4 denip sonra 15’e çıkıyor, tutarlı ve net bir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık bir aydır internetsiz olduğum için e-ticaret işlerim ciddi şekilde aksadı, hem zaman hem maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen faturam da normal şekilde kesildi ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti için herhangi bir indirim uygulanmadı. Her seferinde aciliyet kaydı açıldığı söyleniyor ama ne arayan oluyor ne de adresime gelen bir ekip.

TurkNet’ten talebim, arızamın bir an önce kalıcı olarak giderilmesi ve uzun süredir tamamen hizmet alamadığım bu dönem için faturamda gerekli indirimlerin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin artık ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Samet sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet İnternet Kesintileri Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Samet

TurkNet

02 Aralık 2025 01:00

1.069

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Son iki aydır neredeyse her hafta en az bir kez, birkaç saat süren internet kesintileri yaşamaya başladım ve bu durum artık alışkanlık haline geldi. Son yaşadığım sorun ise 5–6 gündür aralıksız devam eden uzun süreli bir kesinti oldu ve İstanbul’un merkezinde, Gü...

turknet-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-2.jpg

turknet-internet-kesintileri-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Burcu sonuçtan hiç memnun değil

Altyapı Çalışması Nedeniyle Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve Bildirim Eksikliği

Burcu

TurkNet

24 Şubat 19:16

571

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 20 Şubat’ta altyapı çalışması nedeniyle birkaç saatlik kesinti olacağı söylendi; ancak internet ertesi gün gece 12’ye kadar gelmedi. Evden çalışan biri olarak bu süreçte işimi yapamadım ve ciddi şekilde mağdur oldum. İnternet ancak 22 Şubat gecesi yeniden g...

3 Destek

2 Yorum

Adem sonuçtan hiç memnun değil

15 Gün Boyunca İnternet Yok, Çözüm Bekliyor

Adem

TurkNet

19 Ocak 22:06

504

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında, 0004194228 numaralı hattımda 04.01.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 15 gündür internet olmadığı için hem günlük işlerimi hem de işimi yapamaz hale geldim. 16.01.2026 tarihinde saha ekibinden bir arkadaş adresime gelerek ko...

2 Destek

Zülkarneyn sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

Zülkarneyn

TurkNet

26 Şubat 16:52

603

TurkNet fiber ev internet aboneliğimde 23/02/2026 tarihinde öğle saatlerinde başlayan bir kesinti yaşıyorum ve o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Uzun süredir tamamen internetsiz kalmış durumdayım. TurkNet müşteri numaram 4616560’tır. Bu süreçte defalarca kez destek almaya çalıştım. ...

TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Teknik Destek

Erol sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Bağlantısı Kesik, Bilgi Ve Çözüm Süresi Belirsiz

Erol

TurkNet

07 Ocak 12:55

993

TurkNet ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 06.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet bağlantısı tamamen kesik durumdadır. Müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun altyapı kaynaklı olduğu ve toplam 13 abonenin bu durumdan etkilendiği bilgisi verildi; ancak arızanın ne zaman giderileceğine dai...

internet-baglantisi-kesik-bilgi-ve-cozum-suresi-belirsiz-1.jpg

1 Destek