Bir Ay Süreyle İnternetsiz Kaldım Ve Faturam Kesildi

TurkNet abonesiyim, ev interneti hizmetim için 4314366 numaralı aboneliğim bulunuyor. 25.02.2026 tarihinden itibaren tamamen internetsiz kaldım. Başta altyapı çalışması var denilerek oyalanıyorum, günlerdir hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini yaklaşık 53 kez aradım ve yaklaşık 30 kez ekip yönlendirilecek denildi, ancak ne gelen oldu ne giden. Aradığım gün farklı, ertesi gün farklı bilgi veriliyor; bir gün alt yapısal sorun yok, sorun çözüldü, dağıtım başladı deniliyor, ertesi gün tekrar altyapı sürecinde deniliyor. Aynı sorunu yaşadığımız kişi sayısı da başta 4 denip sonra 15’e çıkıyor, tutarlı ve net bir bilgi alamıyorum.

Yaklaşık bir aydır internetsiz olduğum için e-ticaret işlerim ciddi şekilde aksadı, hem zaman hem maddi olarak mağduriyet yaşıyorum. Buna rağmen faturam da normal şekilde kesildi ve yaşadığım bu uzun süreli kesinti için herhangi bir indirim uygulanmadı. Her seferinde aciliyet kaydı açıldığı söyleniyor ama ne arayan oluyor ne de adresime gelen bir ekip.

TurkNet’ten talebim, arızamın bir an önce kalıcı olarak giderilmesi ve uzun süredir tamamen hizmet alamadığım bu dönem için faturamda gerekli indirimlerin yapılmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin artık ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.