Beykoz’da 100 Mbps İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Talebi

İstanbul Beykoz’da TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps internet hizmeti 10 Temmuz sabahından beri tamamen kesik durumda. Evimizdeki güvenlik, hayvanlarımızı takip ettiğimiz sistemler, elektronik eşyalar ve hatta kapı zilimiz bile internete bağlı olduğu için bir haftadır ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Evde olmadığımız zamanlarda her şeyi uzaktan internetle kontrol ederken şu anda hiçbir cihaza erişim sağlayamıyoruz.

TurkNet’e uygulama üzerinden ulaşıp arıza kaydı açtırdım, kayıt numaram 4118578. Ancak bu süreçte karşımızda muhatap olabileceğimiz bir yetkiliye telefonla ulaşamıyoruz, sadece mesajlaşma ile iletişim kurulmasına izin veriliyor ve oradan da “kaydınız açılmış, bekleyeceksiniz” dışında tatmin edici bir bilgi verilmiyor. Arıza bir haftadır devam etmesine rağmen ne somut bir çözüm ne de açıklayıcı bir geri dönüş alabildik.

İstanbul gibi bir şehirde, Beykoz gibi bir ilçede bu kadar uzun süreli internet kesintisinin yaşanmasını ve bu süreçte yeterli bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Arızamızın acil olarak giderilmesini ve tarafıma ivedilikle geri dönüş yapılarak kesintinin nedeni ve ne zaman kesin olarak çözüleceği konusunda net bilgi verilmesini istiyorum.