Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve İade Talebi

TurkNet aboneliğimi özellikle çocukların internetten faydalanması için kullanıyorum; ancak 27.06.2026 tarihinden beri tam 5 gündür evde hiç internet bağlantısı yok. Bağlantı tamamen kesik; ne hız düşüklüğü ne de kopma var, hiç kullanamıyorum.

Bu süre içinde hem uygulama üzerinden defalarca kayıt açtım hem de müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, fakat telesekreter dışında hiçbir şekilde canlı bir muhataba bağlanamadım. Sistem üzerinde sadece “genel arıza” ifadesi yer alıyor; bunun dışında detaylı ve açıklayıcı hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu durum son zamanlarda sık sık tekrar etmeye başladı ve ben çocuklar için aldığım internet hizmetinden faydalanamıyorum. Kullanmadığım günlere ilişkin olarak internet ücretimde iade veya gerekli indirimlerin yapılmasını, ayrıca yaşanan arızayla ilgili net, açık ve bilgilendirici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.