Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

TurkNet internet aboneliğim kapsamında İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde 02.10.2026 tarihinde başlayan kesinti, 06.10.2026 tarihi itibarıyla hâlâ giderilmedi ve 5 gündür internet hizmeti alamıyorum. Ev ve iş işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için bu uzun süreli kesinti nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleri ve teknik desteğe ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir muhatap bulamıyorum. Aradığımda yalnızca telesekreter üzerinden genel bir problem olduğu söyleniyor, ancak ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de çözüm için net bir zaman veriliyor.

TurkNet’ten, internet hizmetimin acil olarak onarılmasını ve hizmet alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülerek iade edilmesini talep ediyorum. Abonelik müşteri numaram 2552363’tür. Yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bilgilendirilmesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.