Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve 2000 TL Mobil Harcama İçin Telafi Talebi

4458310 numaralı TurkNet fiber abonesiyim. 12 Ocak 2026’dan beri, yani 5 gündür evimizde hiçbir şekilde internet bağlantısı yok ve internete erişim sağlayamıyoruz. Evden çalıştığım ve toplantılara katıldığım için internetin olmaması hem işimi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksattı.

Günlerdir telefon ve mail yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. 95455083 numaralı arıza kaydım oluşturuldu. Dün bir kişilik ekip gelerek kontrol yaptıklarını söylediler ancak bu sabah yine aynı arızayla uyandık ve internet hâlâ çalışmıyor.

Bu süreçte mağduriyetimi giderebilmek için cep telefonumdan internet paketi almak zorunda kaldım ve yaklaşık 2000 TL mobil internet harcaması yaptım. Ayrıca 1 aylık internet hizmetimin 5 günü hiç kullanılamaz durumda geçti.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti ve 2000 TL’lik mobil internet harcaması nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini, bu süreye ilişkin ücretin ve kullandığım mobil internet bedelinin bir sonraki faturamdan düşülmesini ve internet hizmetimin bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.