Beş Gün Süren İnternet Kesintisi: Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimde 5 gündür devam eden bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Geçtiğimiz cuma günü internet bağlantım tamamen kesildi ve o günden beri hiç gelmedi. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı sağlayamıyorum.

TurkNet online işlem merkezi üzerinden arıza kaydı oluşturdum, hizmet numaram 4863263. Uygulama üzerinden bir bilgilendirme yapıldı ve bir kere de SMS aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen sorun çözülmedi, ayrıca telefonla da kimseye ulaşamıyorum.

KPSS’ye hazırlandığım için interneti yoğun şekilde kullanmam gerekiyor ve aynı zamanda hemşirelik öğrencisiyim, derslerim ve eğitim süreçlerim bu kesintiden ciddi şekilde aksadı. Evdeki diğer aile bireyleri de hobileri ve günlük internet kullanımından tamamen uzak kalmak zorunda kaldı.

TurkNet’ten öncelikle arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın en kısa sürede tekrar sağlanmasını ve internetsiz kaldığım günlere ait ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.