İtalya'ya Gönderilen Kitap Paketi Kayboldu Açıklama Ve Tazminat Talebi

30 Mayıs 2025 tarihinde İzmir Alsancak PTT Şubesi’nden İtalya’daki bir adrese 12 adet kitaptan oluşan bir paket gönderdim. Uluslararası gönderi olduğu için oldukça yüksek bir kargo ücreti ödedim ve gönderim CP105016019TR takip numarası ile işlem gördü.

Aradan 1 yılı aşkın süre geçmiş olmasına rağmen gönderim alıcı adrese ulaştırılmadı. Kargo takip ekranında gönderinin İtalya’da “teslim edilemedi” ve “transfer sürecinde” göründüğü, yani süreç içinde kaybolduğu anlaşılıyor olmasına rağmen tarafıma net, sağlıklı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Gönderinin artık ulaştırılamayacağını düşünerek paketin tarafıma iade edilmesini açıkça talep ettim; ancak bu talebim de yerine getirilmedi. Şu anda ne gönderdiğim 12 kitaba ulaşabiliyorum ne de paketim bana geri gönderiliyor.

Süreç boyunca PTT tarafında muhatap bulmakta da ciddi zorluk yaşadım. Gönderinin akıbeti konusunda net bir bilgi verilmedi, yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceğine dair somut ve yazılı bir çözüm de sunulmadı. Bu kadar uzun süre bir gönderinin durumunun belirsiz bırakılması ve müşterinin çözümsüz bırakılması kabul edilebilir değil.

PTT’den, CP105016019TR takip numaralı gönderimin akıbeti hakkında açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, kaybolan gönderiyle ilgili sorumluluğun üstlenilmesini ve hem kaybolan 12 kitap hem de ödediğim yüksek kargo ücreti için maddi mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.