BİM Şubesinde Kıyma Kaybolması Ve Kırıcı Personel Davranışı

18.09.2026 tarihinde saat 15.07 civarında Ağrı Doğubeyazıt İshakpaşa Mahallesi Ş********* E******* Caddesi No: 83, Iğdır Caddesi üzerindeki BİM şubesinden yaklaşık 53 TL tutarında bir kıyma aldım ve kasada ödemesini yaptım. Ardından tekrar bir ürün almam gerekti, kasiyer de ürünümle kasaya giremeyeceğimi söyleyince kıymayı kasaya bırakarak reyonlara geri döndüm.

Tekrar kasaya döndüğümde ürünümün yerinde olmadığını gördüm. Sorduğumda kıymanın kaybolmuş olduğunu söylediler ve üzerindeki kameraya baktıklarında başka birinin ürünü aldığını gördük. Buna rağmen zararım karşılanmadı, üstelik sol taraftaki kasada görevli personel bana sert ve kırıcı bir üslupla “Çocuğunu niye göndermişsin?” diyerek kendini haklı çıkarmaya çalıştı ve hatasını kabul etmedi.

Ben ürünü kasiyerin yönlendirmesiyle kasaya bırakmışken, kamera kayıtlarında da başkası tarafından alındığı görülmesine rağmen hem maddi zararımın karşılanmaması hem de bu saygısız tavır beni çok mağdur etti. Ödediğim ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini ve bu olayda sorumluluğu kabul etmeyen, müşteriye karşı kırıcı bir üslup kullanan personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.