Yanlış Teslimat Ve Tekrarlanan Eksik Ürün Şikayeti

28.06.2026 tarihinde İzmir Çiğli’deki Yataş Mavişehir mağazasından Ergonomic Air serisi baza–başlık seti satın aldım. Buna rağmen ürünüm 10.08.2026 tarihinde yanlış olarak teslim edildi. Durumu hemen iletmeme rağmen yaklaşık 6 hafta boyunca bekletildim ve süreç boyunca net bir çözüm sunulmadı.

18.09.2026 tarihinde baza ve başlığın doğru ve eksiksiz şekilde yeniden teslim edileceği söylendi, ancak bu kez de sadece baza getirildi, başlık teslim edilmedi. Konuyla ilgili sorduğumda “karışıklık olmuş” şeklinde bir açıklama yapıldı. Hatalı teslim edilen ürünün telafisinde bile eksik ve yanlış işlem yapılması, bu kadar uzun süre oyalandıktan sonra tekrar mağdur edilmem beni son derece rahatsız etti.

Satış sözleşmesi numarası 33640 olan Ergonomic Air baza–başlık setimin, doğru model ve renk olacak şekilde, hiçbir ek ücret talep edilmeden, en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.