to read complaints and reviews, or file yours. 
31.10.2025 tarihinde saat 02:00-06:00 arasında planlanan bakım çalışmasının ardından ev internetim tamamen kesildi. O tarihten bu yana, yani yaklaşık 10 gündür internet hizmetinden yararlanamıyorum. Arıza kaydı bıraktım, 6. Gününde iki kişi gelip binadaki sinyal kutusunu kontrol etti ve sinyal gelmediğini, sorunun dışarıda olduğunu belirtti. Saha ekiplerinin gelip dışarıdaki problemi çözmesi gerektiği söylendi ancak bugün 3. Gün olmasına rağmen herhangi bir ilerleme olmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sadece “talebinizi aldık, size dönüş yapılacak” şeklinde standart cevaplar verildi. Hiçbir somut çözüm sunulmadı ve sürekli ben aramak zorunda kaldım.
6 Kasım’da iptal başvurusu yaptım, fakat başvurum güncel görünmesine rağmen hala hizmetim iptal edilmedi ve süreç sürekli uzatılıyor. Müşteri numaram: 3855440, İstanbul Pendik’teyim. Bu süreçte herhangi bir fatura veya ücret tahsilatı yapılmadı.
Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, internet hizmetimin ya tekrar aktif edilmesini ya da iptal işleminin hızlıca tamamlanmasını talep ediyorum.
25.08.2025 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Binamıza fiber altyapı getirildi, eski bağlantı hatları iptal edildi, fakat yeni fiber kablolar sadece binanın girişine kadar çekilip dairelere ulaştırılmadı. Bu nedenle apartmandaki tüm dairelerde internet yok. 16 günü aşkın süredir i...
18 Eylül 2025 tarihinden bu yana evimde internet hizmetiniz tamamen kesilmiş durumdadır. Defalarca arıza kaydı açmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmamış ve sorun giderilmemiştir. Sunduğunuz hizmetin kalitesi son derece yetersiz olup; internet sürekli kopmakta, bağlantı sağlanamama...
25.10.2025 tarihinde, ev internetim aniden kesildi ve şu ana kadar (3 saati geçti) hâlâ bağlantı sağlanamadı. Uygulama üzerinden kontrol ettiğimde bölgemde herhangi bir çalışma olmadığı bilgisi yer alıyordu. Ancak arıza kaydı oluşturduğumda bu kez bölgede çalışma olduğu ve 4-6 saat süreceği yönünde ...
8 Ekim sabah saatlerinden itibaren İstanbul Pendik’teki ev internetim tamamen kesildi ve saatlerdir hizmet alamıyorum. Benzer sorunları daha önce de yaşadım, bu durum artık sürekli hale gelmeye başladı. Müşteri hizmetlerine ulaşmakta çok zorlandım ve arıza kaydı oluşturduğumda, belirtilen sürede çöz...
Başka operatörden geçiş yapacak ya da ilk kez evine internet bağlantısı yaptıracak kişiler için bu firmayla yaşadığım deneyimi paylaşmak istiyorum. Kurulum sırasında müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen arıza kaydı oluşturamadım, telefonla ulaşmak mümkün olmadığı gibi canlı deste...
Yorumlar