to read complaints and reviews, or file yours. 
2025 Eylül ayında, 4 sokak ötemde oturan arkadaşımın tavsiyesiyle TurkNet'in 1000 Mbps ev interneti hizmetine geçiş yaptım. Ancak özellikle son aylarda İstanbul Bahçelievler Soğanlı’daki adresimde düzenli olarak uzun süreli internet kesintileri yaşamaya başladım. 12 Kasım 2025, 19 Kasım 2025, 4 Aralık 2025, 12 Ocak 2026, 16 Ocak 2026, 22 Ocak 2026, 23 Ocak 2026 ve 25 Ocak 2026 tarihlerinde, her biri 4 ile 12 saat arasında süren kesintiler oldu. Aynı bölgede yaşayan ve beni TurkNet’e öneren arkadaşımın bağlantısı ise bu tarihlerde yalnızca iki kesintide etkilendi; kalan kesintiler sadece benim bağlantımda yaşandı.
İlk zamanlarda yaşanan sorunlarda telefon ve internet üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda canlı olarak bir temsilciyle görüşebiliyordum. Ancak son dört kesintidir yalnızca otomatik mesajlarla geçiştiriliyorum, detaylı bir bilgilendirme yapılmıyor ve arızanın seyriyle ilgili net bir geri dönüş alamıyorum. Bu kadar sık ve uzun kesintiye rağmen, kullanıcı olarak sürecin şeffaf bir şekilde paylaşılmaması beni mağdur ediyor.
Her ay neredeyse bir günü internetsiz geçirmek zorunda kalmak istemiyorum. TurkNet'ten talebim, yaşadığım bölgede ve özellikle kendi hattımla ilgili bu kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesi ve aynı sorunların tekrar etmemesi için altyapı veya sistemsel olarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasıdır.
Sizi tercih ettiğim için gerçekten pişmanım; diğer sağlayıcılara göre verdiğiniz 10 kat farklı hızınız, internet sağlayamadığınız zaman hiçbir işe yaramıyor.
Aralarında sadece 4 sokak fark bulunan aynı hizmetin kullanıcıları arasında dağlar kadar tecrübe farkı olması, büyük hizmet zafiyetidir.
İstanbul Bağcılar Güneşli’de TurkNet evde internet abonesiyim. İnterneti aldığımız günden beri yaklaşık olarak her 1–2 ayda bir, 'arıza/bakım çalışması' gerekçesiyle saatlerce süren kesintiler yaşıyorum. Son olarak 24 Kasım 2025 Pazartesi günü, öğlen saat 12.30 civarından beri internet bağlantım tam...
16 Ekim 2025 tarihinden bu yana İstanbul Bahçelievler’deki evimde TurkNet internet hizmetim tamamen kesildi ve 3 gündür hiç erişim sağlayamıyorum. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettim ancak görüştüğüm her müşteri temsilcisi farklı bilgi verdi: Birisi problemin apartmanda olduğunu, bir diğer...
Uzun süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliği kullanıyorum. İstanbul Bahçelievler Soğanlı bölgesinde son 12 ay içerisinde, altyapı kaynaklı olduğu belirtilen çok sayıda ve düzensiz internet kesintisi yaşıyorum. Kesintiler çoğunlukla sabahın erken saatlerinde başlayıp akşam saatlerine kadar...
TurkNet ev interneti hizmeti kullanıcısıyım. Aboneliğim boyunca internet hızım sürekli olarak düşük seviyede ve özellikle akşam saatlerinde vaat edilen hızların çok altında kalıyor. 26.10.2025 tarihinde ise internet tamamen kesildi ve o günden beri hizmet alamıyorum. Bahçelievler Mahallesi, 7056 Sok...
Yaklaşık bir ayı biraz aşkın süredir TurkNet 1000 Mbps fiber internet kullanıyorum. 1 Aralık 2025 Pazartesi gününden beri evimde internet yok. İlk gün arıza kaydı bıraktım, Salı akşamüstü yaptığım ikinci aramada altyapısal bir sorun olduğunu ve konunun ekiplere iletildiğini söylediler. Çarşamba gün...
Yorumlar