to read complaints and reviews, or file yours.Bahçelievler’de İnternet Kesintisi Ve TurkNet’in Cevapsız Desteği
Bahçelievler Eraslan Sokak’ta TurkNet internet kullanıyorum. 14.05.2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve o günden bu yana bir daha hiç gelmedi. Sistemde sürekli fiber arıza görünüyor ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorunla ilgili somut bir müdahale yapılmadı.
Müşteri hizmetlerini sesli yanıt sistemi üzerinden aradığımda sadece kayıt açılıyor, kimse arızayı gerçekten takip edip çözmüyor. Mesaj yoluyla da durumu bildirmeme rağmen internet hizmetim hâlâ çalışmıyor ve bu durum beni mağdur ediyor.
TurkNet’ten, Bahçelievler Eraslan Sokak adresimdeki internet arızamın acilen giderilmesini ve bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğimde bir süredir sürekli tekrar eden kesintiler yaşıyorum ve artık gerçekten bıktırıcı bir hale geldi. 14.05.2026 tarihinde internetim tamamen gitti ve 18.05.2026 tarihinde ancak geri geldi. 19.05.2026 tarihinde yeniden kesildi ve akşam saat 19:00 civarında tekrar geldi. Devam eden günlerde de benzer şekilde internetim sık sık gidip geldi, bugün de bağlantım sürekli kopuyor ve stabil, süreklilik gösteren bir hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca kez TurkNet’e şikayetimi ilettim ve birçok kez destek talebi açtım ancak sorun kalıcı olarak çözülemedi. Müşteri numaram 4633700, kayıtlarımda bu sık tekrar eden arızaların ve açılan destek taleplerinin açıkça görülebiliyor olması gerekiyor. Buna rağmen, tarafıma sorunu gerçekten çözecek kalıcı bir çalışma yapıldığına dair somut bir geri dönüş sağlanmadı ve kesintiler devam ediyor.
Ben evimde internetimin kesilmesini istemiyorum; beklentim çok basit, fiber hattımın kararlı, kesintisiz ve sürekli çalışmasını istiyorum. Sürekli her gün veya birkaç günde bir internetin gidip gelmesi hem işimi hem de günlük yaşamımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. TurkNet’in bu tekrarlayan kesinti sorununu kalıcı olarak çözmesini, hattımı stabil ve kesintisiz şekilde kullanabilir hale getirmesini ve mevcut kesinti nedeniyle internet hizmetimin mümkün olan en hızlı şekilde tekrar tam kapasiteyle kullanılır duruma getirilmesini talep ediyorum.
